Política de Devolución

En pcdepotmty.com, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

Conocer nuestra política de devoluciones es fundamental para que puedas gestionar tu experiencia de compra de manera efectiva.

1. Plazo para Devoluciones

• Puedes devolver un producto dentro de los 4 días naturales posteriores a la fecha de compra.
• Pasado este periodo, no podremos procesar tu solicitud de reembolso.
• Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas.También debe estar en su embalaje original.

2. Productos No Elegibles para Devolución

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Ropa interior.
• Productos de higiene personal que hayan sido abiertos.

3. Proceso de Devolución

1. Inicia una devolución: Envía un correo electrónico a nuestro centro de contacto con tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos o video del producto.
2. Aprobación de devolución: Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo revisará la información y te notificará la aprobación o rechazo de tu devolución en un plazo de 5 días hábiles.
   Si se aprueba, te enviaremos las instrucciones para devolver el producto.
3. Recibe instrucciones: Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta.
4. Empaque el artículo: Asegúrate de empacar el artículo de manera segura para evitar daños durante el envío.

4. Costos de Envío de Devolución

• El comprador es responsable de los costos de envío para la devolución del producto.
• Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

5. Inspección y Reembolsos

• Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu devolución.
• Te informaremos de inmediato sobre el estado de tu reembolso tras inspeccionar el artículo.
• Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de las políticas de tu entidad bancaria o proveedor de tarjeta de crédito.

6. Artículos Dañados o Defectuosos

• Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente en [email protected] con detalles del producto y la condición del mismo. De ser posible agregar fotos o video.
• Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para devolver el artículo y, una vez recibido, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

7. Cambios

• Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected]

8. Contacto

• Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos en [email protected]

9. Actualizaciones a Esta Política

• Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.